Vrácení zboží

• Předměty zakoupené v našem internetovém obchodu, můžete vrátit bez udání důvodu do 30 dnů ode dne jeho převzetí.
• Zboží musíte vrátit v nezměněném stavu. Výjimkou je změna způsobená při běžné manipulaci se zbožím.
• Výrobky, které byly připravené a vyrobené podle specifického přání kupujícího, nepodléhají výměně nebo vrácení.
• Neumožňujeme možnost výměny zboží - správným způsobem je vrácení objednávky a vytvoření nové objednávky na správné produkty.

Pří vrácení zboží prosím dodržujte následující postup:

• Vyplňte formulář doručený spolu se zásilkou nebo jej stáhněte níže: FORMULÁŘ VRÁCENÍ
• Zboží v nezměněném stavu odešlete na níže uvedenou adresu sídla internetového obchodu. Do balíku prosím přiložte fakturu a vyplněný formulář pro vrácení zboží. Zboží musíte odeslat na své vlastní náklady. Zboží takémůžete doručit osobně. Zboží nezasílejte zpět na dobírku, nebylo by převzato.
  Olzalogistic - Finesio.cz
  Lípová 1986
  737 01 Český Těšín
  Česká republika
• Maximálně do 14 dnů od doručení zboží na naši adresu, vám budou peníze za zboží vráceny na váš účet.

Reklamace

• Pokud během používání zboží v záruční době dojde k poškození nebo poruše, poškozené zboží podléhá reklamaci.
• Na všechny námi prodávané výrobky poskytujeme záruku a máte plné právo poškozené zboží vyměnit, anebo můžete od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.
• Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z neodborného používání produktů, chybnou manipulací a znečištění.
• Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Při reklamaci zboží prosím dodržujte následující postup:

• Správně vyplňte reklamační formulář obdržený spolu se zásilkou nebo jej stáhněte níže: FORMULÁŘ REKLAMACE
• Zboží spolu s účtenkou a formulářem odešlete na níže uvedenou adresu sídla internetového obchodu. Není možné zaslat zboží na dobírku.
  Olzalogistic - Finesio.cz
  Lípová 1986
  737 01 Český Těšín
  Česká republika
• Maximálně do 14 dnů od doručení zboží na naši adresu, obdržíte odpověď. Obvykle odpovídáme do 2 - 5 pracovních dnů.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz/informace-o-adr/. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.